特定商取引法について

おせち 特定商取引法について 

「おせち」ウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくために、商品の取引に関する項目をまとめております。
項目以外で商品の取引に関する情報や質問等がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。

販売会社 大和リゾート株式会社
運営責任者 マーケティング&セールス担当 事業部長 河村 健二
所在地 東京都江東区有明3-7-18 有明セントラルタワー10階
販売地域 日本
商品代金以外の必要料金 送料・クール料金・代金引換 手数料は当社にて負担いたします。
お引渡し時期と発送について ・「松柏亭」のお届けは12月31日です。一部お届けできない地域がございます。詳しくは受注センターにお問い合わせください。「華路」は12月30日のお届けになります。ただし一部12月31日になる場合がございます。
・冷凍おせち(5種類)とプラス逸品については、お届け日を平成29年12月22日〜平成30年1月1日の間でご指定ができます。ただし、12月31日のご指定はできませんので、ご了承ください。ご指定がない場合は12月30日のお届けとなります。12月30日の場合は、一部12月31日になる場合がございます。
・配達時間帯のご指定はできませんので、ご了承ください。
・沖縄県全域と伊豆諸島、小笠原諸島、鹿児島県喜界町、鹿児島郡、北海道利尻郡、礼文郡、他お届けに3日以上かかる地域につきましては、「松柏亭」、「華路」、「『柿安』松阪牛すき焼」ののお届けができませんので、あらかじめご了承ください。
・大島町・八丈町を除く伊豆諸島、父島・母島を除く小笠原諸島につきましては、おせち・プラス逸品のお届けができませんので、あらかじめご了承ください。
・お届け時にご不在の場合は、運送会社が「ご不在連絡票」を投函の上、一旦おせちを持ち帰りますが、「ご不在連絡票」に記載された配達センターにご連絡をとり、必ず当日中におせちをお受け取りください。
・おせち、プラス逸品は商品ごとに別便でのお届けとなり、配達時刻が異なる場合がございます。
・天災、災害、天候、交通等の止むを得ない事情により商品をお届けできない場合がございます。
・「伊勢海老」については、梱包の都合により、ひげを取り除く場合がございます。
・「松柏亭」、「華路」以外のおせちは、冷凍でお届けいたします。冷凍おせちの解凍は、冷蔵庫でお願いします。解凍には約36時間(目安)を要しますので、ご了承ください。
・「華路」は盛込後、急速冷凍し、出荷直前に解凍して冷蔵状態でお届けいたします。
お支払方法 クレジット決済・代金引換のみ
返品について 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
不良品について 配送中の事故などによりお届けした商品に傷みや破損がある場合、お申込み商品と異なっていた場合には、
新しい商品と交換いたします。
問い合わせ先 ダイワロイヤルホテルズ おせち受注センター
住所:大阪市中央区備後町1-5-2 大和ハウス備後町ビル5階
フリーダイヤル:0120-800-723
受付時間:土日祝を除く10:00〜18:00
※12月30日、31日は通常通りご利用いただけます。
※このフリーダイヤルは、平成29年9月1日から平成30年1月30日までご利用いただけます。
 ただし、1月1日は正午までの受付とさせていただきます。1月2日・3日はお休みさせていただきます。
 新年の営業は、1月4日からとなります。
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