おせち特定商取引法について

「おせち」ウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくために、商品の取引に関する項目をまとめております。
項目以外で商品の取引に関する情報や質問等がございましたら、
お気軽にお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。

販売会社

大和リゾート株式会社

運営責任者

マーケティング＆セールス事業部　部長　小西　慶一

所在地

東京都江東区有明3-7-18　有明セントラルタワー10階

販売地域

日本

商品代金以外の必要料金

送料・クール料金・代金引換 手数料は当社にて負担いたします。

お引渡し時期と発送について

・冷凍おせち（3種類）は12月30日のお届けとなります。（着日指定はできません。）
・プラス逸品は、お届け日を平成30年12月22日〜12月30日の間でご指定ができます。ただし、12月31日のご指定はできませんので、ご了承ください。
・12月30日の場合は、一部12月31日になる場合がございます。
・配達時間帯のご指定はできませんので、ご了承ください。
・沖縄県全域と伊豆諸島、小笠原諸島、鹿児島県喜界町、鹿児島郡、北海道利尻郡、礼文郡、他お届けに3日以上かかる地域につきましては、「『柿安』松阪牛すき焼」のお届けができませんので、あらかじめご了承ください。
・大島町・八丈町を除く伊豆諸島、父島・母島を除く小笠原諸島につきましては、おせち・プラス逸品のお届けができませんので、あらかじめご了承ください。
・お届け時にご不在の場合は、運送会社が「ご不在連絡票」を投函の上、一旦おせちを持ち帰りますが、「ご不在連絡票」に記載された配達センターにご連絡をとり、必ず当日中におせちをお受け取りください。
・おせち、プラス逸品は商品ごとに別便でのお届けとなり、配達時刻が異なる場合がございます。
・天災、災害、天候、交通等の止むを得ない事情により商品をお届けできない場合がございます。
・「伊勢海老」については、梱包の都合により、ひげを取り除く場合がございます。
・冷凍おせちの解凍は、冷蔵庫でお願いします。解凍には約36時間（目安）を要します。
・半日では解凍できませんので、ご注意ください。

お支払方法

(1)個人のお客様
・クレジットカード決済・ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するクロネコ代金後払いサービス・代金引換よりお選びいただけます。
(2)法人のお客様
・クレジットカード決済・代金引換・請求書よりお選びいただけます。

返品について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

不良品について

配送中の事故などによりお届けした商品に傷みや破損がある場合、お申込み商品と異なっていた場合には、
交換を承ります。

問い合わせ先

ダイワロイヤルホテル おせちコールセンター
フリーダイヤル：0120-800-723
受付時間：土日祝を除く10：00〜18：00

※平成30年12月22日〜平成31年1月1日の正午までは休まず営業いたします。
※新年の営業は1月4日からとなります。
※このフリーダイヤルは、平成30年9月18日から平成31年1月15日までご利用いただけます。